Pague uma vez. Receba sua conta no lugar certo.
Acompanhe todo o processo do pedido em uma simulação visual. Veja o que selecionar, o que conferir e quando seus dados de acesso estarão prontos.
- Escolher pagamento
- Confirmar transação
- Receber conta
Este passeio é apenas um guia. Ele não cria transações nem faz cobranças.
Veja como funciona
Selecione cada etapa para ver uma interface de exemplo e os sinais que confirmam que você está seguindo o processo correto.
Etapa 1
Escolha uma forma
Na página do pedido, escolha a carteira MobiUnlock, transferência bancária via QR ou criptomoedas. Cada forma mostra suas próprias instruções antes de criar uma transação.
Carteira MobiUnlock
Use seu saldo disponível
Transferência bancária via QR
Escaneie com o aplicativo do banco
Criptomoedas
Escolha um ativo e uma rede
O que conferir
- O valor e a moeda correspondem ao seu pedido.
- Para criptomoedas, o ativo e a rede estão corretos.
- Continue apenas quando o nome da forma corresponder à sua escolha.
No celular, a página do pedido é atualizada automaticamente; você não precisa recarregá-la várias vezes.
Três regras para evitar erros de pagamento
A maioria dos problemas evitáveis acontece quando alguém sai da página cedo demais ou cria outra transação enquanto a confirmação ainda está em andamento.
Confira antes de enviar
Confira o valor, a moeda, a referência da transferência e a rede de criptomoedas antes de confirmar.
Nunca pague duas vezes
Quando a página indicar que aguarda confirmação ou prepara o acesso, não crie nem envie outra transação.
Acompanhe a mesma página do pedido
As mudanças de status e os dados de acesso são atualizados automaticamente no link do pedido que você já tem aberto.
Quando o processo não sai como esperado
Transferi o dinheiro, mas a página ainda mostra que aguarda o pagamento.+
Mantenha a página do pedido aberta enquanto a conciliação é concluída. Alguns bancos e redes de criptomoedas precisam de mais tempo de confirmação. Não transfira novamente; se o status continuar inalterado por muito tempo, envie o ID do pedido ao suporte.
E se o QR ou a sessão de pagamento expirar?+
Não reutilize dados de pagamento expirados. Volte à seção de formas de pagamento do pedido para gerar novas instruções ou entre em contato com o suporte se a opção de tentar novamente não estiver disponível.
O pagamento foi concluído, mas ainda não vejo a conta.+
O acesso ainda pode estar sendo preparado. A página é atualizada automaticamente de Preparando acesso para Pronto. Você não precisa pagar novamente.
É possível recuperar uma transferência de criptomoedas na rede errada?+
Transferências em blockchain na rede errada podem ser irrecuperáveis. Guarde o ID da transação e entre em contato com o suporte imediatamente; não envie outra transação até que a situação seja analisada.
Ainda tem dúvidas sobre o status do pedido?
Envie o ID do pedido e o ID da transação ao suporte. Nunca compartilhe sua senha, código OTP ou chaves privadas da carteira.
O status real do seu pedido sempre aparece na página do pedido.